Forbrukerrådet har undersøkt servicenivået i norske kommuner og kommunen min kommer ut sånn midt på treet. Skal vi være sånn passe mellomfornøyde da?
Jeg så på FBI i går og så leste jeg oppslaget i VG og fant linken på kommunens hjemmesider. Så jeg har solid bakgrunn for egne meninger.
VG konsentrerte seg om Os og det dårlige resultatet der, og Søviknes og Siv Jensen bortforklarte. Ja, ja, tenkte jeg, løp fra ansvaret i utstillingsvinduet ditt, du. Men så begynte jeg å se på resultatene i kommuner jeg kjenner, og da ble jeg nesten litt enig med Søviknes. Bare nesten, altså.
Det er endel ting Forbrukerrådet ikke har skjønt, tror jeg. F. eks at det er forskjell på hvordan kommunene organiserer informasjonstjenestene sine. Noen kommuner har servicetorg. Det betyr at innbyggerne har ett telefonnummer og en e-postadresse de skal bruke, uansett hva henvendelsen gjelder. Og da scorer de lavt på spørsmålet om e-postadressene til skolekontoret finnes på internett. De skal jo ikke ligge der! Og hensikten er jo faktisk å gjøre det lettere for folk å finne fram…
Jeg sakser fra Forbukerrådet sider om undersøkelsen:
“Og da vi mailet med spørsmål om økonomisk rådgivning, fikk vi et par overraskende svar tilbake:
- Sosialkontoret besvarer ikke mailer, skrev Eidsberg kommune.
- Vi kommuniserer ikke på nettet, skrev Hobøl.
(Direktør) Erik Lund-Isaksen i Forbrukerrådet er overrasket:
- … også et sosialkontor bør svare på mailer. Det er helt utrolig at en kommune kan skrive slikt i 2007, sier Lund-Isaksen og ser forundret på mailen.”
Hadde jeg gått på sosialen i Eidsberg eller Hobøl, hadde jeg følt meg ganske beroliget: Ingen kan gi seg ut for å være meg og ha en e-postkorrespondanse gående om min økonomi. Personvernet er ivaretatt. Vi arkivarer skjønner sånt.